Dernière mise à jour le 20/07/2024

Développer des relations bienveillantes avec la CNV

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Developpement personnel
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

    • Exprimer ses besoins et son ressenti sans déclencher d'hostilité
    • Différencier faits et opinions
    • Utiliser une méthode de communication pour la prévention et la gestion des conflits
 

Public visé

    • Commerciaux
    • Managers
    • Chefs de projets
    • Fonctions support
 

Pré-requis

Volonté de s'impliquer personnellement et émotionnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices

Programme

« Les mots sont des fenêtres ou des murs »   
DEFINIR LA BASE DE LA COMMUNICATION  
Identifier ce qui influence notre communication   
Appréhender le non verbal, le para verbal et le verbal  
Exercices : quizz sur l'impact de la communication  
IDENTIFIER LES 4 PHRASES DE LA DEMARCHE DE LA CNV  
Définir les critères d'une relation respectueuse de soi et de l'autre  
Découvrir l'OSBD : Observation, Sentiments, Besoin, Demande  
Exercices : jeux de rôle sur la mise en application de l'OSBD  
OBSERVER ET ANALYSER UNE SITUATUION SANS JUGER  
Tester son objectivité  
Décrire une situation de façon neutre  
Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée  
Exercices : différencier faits et opinions   
CLARIFIER ET EXPRIMER CE QUI SE PASSE EN NOUS  
Découvrir la palette des émotions  
Reconnaître leur manifestation  Les verbaliser pour mieux les canaliser  
Exercices : verbaliser ses émotions  
IDENTIFIER SES ASPIRATIONS ET MOTIVATIONS ET CELLES DES AUTRES  
Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments  
Découvrir chez l'autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés  
Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler  
S'appuyer sur les besoins fondamentaux communs  
Exercices : lier une émotion et le besoin sous-jacent   
PRESENTER UNE DEMANDE CLAIRE, SIMPLE ET REALISABLE  
Traduire son besoin en une formulation concrète positive  
Formuler une demande recevable  
Ouvrir la porte à la négociation  
Exercices : formuler des questions ouvertes
 

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Code de formation : DVP317

Tarifs

Prix public : 1300
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Durée : 14 heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation

Prochaines sessions

Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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