Dernière mise à jour le 16/07/2024

E-Commerce : réussir son projet

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

    • Appréhender le marché du e-commerce et ses perspectives de développement
    • Structurer un projet de site Web marchand
    • Identifier et mettre en place les fonctionnalités de son site e-commerce
    • Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing
 

Public visé

    • Responsables de projets Web/e-commerce.
    • Responsables communication.
    • Responsables e-business.
    • Équipe projet e-commerce.
 

Pré-requis

Bonnes connaissances des projets Web.

Programme

Etat de l'art du e-commerce
    • Le marché du e-commerce dans le monde.
    • Les e-consommateurs français.
    • Les sites référents et grandes tendances du e-commerce.
    • Les perspectives et nouvelles formes du e-commerce.
Travaux pratiques
Audit des sites référents : ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. Portrait robot de l'e-acheteur.
 
 
Les étapes clés d'un projet e-commerce
    • Structuration du catalogue produits/services.
    • Le cas du multi-catalogue et du catalogue spécifique par type de clientèle.
    • Le passage de commande et les processus de gestion.
    • Le traitement du paiement.
    • La gestion de la relation client.
    • Le service après-vente : gestion des retours, loi Chatel...
    • La génération de trafic : référencement naturel, publicité...
Travaux pratiques
Portrait-robot de l'e-acheteur : décryptage du parcours de l'e-acheteur sur Internet.
 
 
Les points fonctionnels à baliser sur un projet e-commerce
    • La gestion des catalogues, des contenus, l'administration des prix, des promotions...
    • La mise en place de solutions multisites : multipays, multimarques, multicatalogues... Les pièges à éviter.
    • La structuration du tunnel d'achats.
    • L'enregistrement client, code réduction, sauvegarde du panier, paiement...
    • Les processus de suivi de commande et la gestion de l'après-vente.
    • Les choix en termes d'IHM ? Quel type d'interface pour quelle catégorie de clientèle ?
Travaux pratiques
Concevoir une page d'accueil dynamique : l'art de la e-vitrine.
 
 
L'apport des fonctions sociales
    • Constitution d'une réputation numérique positive : gestion des commentaires, implication des influenceurs.
    • Création d'un climat rassurant pour déclencher les transactions.
    • Marketing viral : utilisation des réseaux sociaux grand public, constitution de son réseau social...
    • Crowdsourcing : technique collaborative pour rester au contact de ses besoins utilisateurs.
    • Les mécanismes de génération de trafic et leur efficacité : référencement, marketing viral, Serious Game...
Travaux pratiques
Plan Web-marketing pour générer un trafic qualifié sur son site e-commerce.
 

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Code de formation : ECD001

Tarifs

Prix public : 1530
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Durée : 14 heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation

Prochaines sessions

Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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    • Accroître son intelligence émotionnelle et mieux gérer son stress
    • Renforcer son efficacité en connectant ses sensations et sa créativité
 

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      • Observer, nommer et comprendre les comportements (à partir d’une grille de lecture)
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      • Utiliser une méthode de communication pour la prévention et la gestion des conflits
 

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        • Identifier les enjeux liés au mode projet dans le secteur public
        • Piloter un projet, l'organiser, le planifier et le mener à son terme
        • Communiquer et informer sur la vie du projet
        • Animer et motiver les équipes projet
        • Construire sa propre boîte à outils adaptée au contexte de son organisation
        • Capitaliser sur son expérience pour les projets à venir
  

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  • Identifier le rôle du manager par rapport aux feedbacks vis-à-vis de ses collaborateurs
  • Observer, nommer et comprendre les comportements (à partir d’une grille de lecture)
  • S’entraîner à parler des comportements pour faire réfléchir ses collaborateurs et leur donner envie de progresser

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