ITIL ® l’essentiel

Comprendre les enjeux du développement durable Mieux comprendre le numérique et ses impacts Distinguer les différents types d'impacts environnementaux Savoir mesurer son empreinte carbone et celle de son numérique Savoir Communiquer sur les avantages d’une démarche NR Raisonner notre rapport au numérique Changer nos pratiques numériques

Connaître les évolutions réglementaires imposées par le nouveau règlement européen. Pouvoir Identifier les impacts sur les aspects organisationnels et sur les procédures internes. Savoir préparer le plan d'actions de mise en conformité.  

Comprendre le cycle de vie du service Comprendre l'intérêt de l'informatique envisagée comme un service Connaître les bonnes pratiques d'une gestion efficace d'un service informatique de bout en bout (de la stratégie à l'amélioration) Connaître un référentiel de gestion des services, et les bonnes pratiques associées

Être capable de décrire la démarche à entreprendre dans le cadre d'un contrôle de conformité organisationnel au GDPR Comprendre comment dérouler un audit de contrôle organisationnel au GDPR Se préparer à un contrôle de la CNIL

Être capable de présenter la norme ISO 27001:2013, les processus de sécurité qui lui sont associés et la démarche de certification Savoir présenter la norme ISO 27002:2013 et les mesures de sécurité Comprendre les contextes d'implémentation des mesures de sécurité et leur intégration dans l'organisation générale de la sécurité Savoir sélectionner et approfondir des mesures de sécurité en prenant en compte l'appréciation des risques, les pièges à éviter et l'audit de ces mesures Disposer d'une vue globale des référentiels existants, des guides d'implémentation ou des bonnes pratiques des mesures de sécurité

Savoir paramétrer Word pour améliorer sa productivité Automatiser des tâches Réaliser des fusions de documents avec des données externes (publipostage, étiquettes) Créer et diffuser modèles et des formulaires