Aston Institut
Dernière mise à jour le 25/11/2024
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ITIL ® l’essentiel

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Management SI
Rubrique : ITIL® produites par un Authorised Training Center
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non
Editeur : ITIL (certifié APMG)

Objectifs & compétences

Découvrir l'approche ITIL de la gestion des services. Découvrir comment les processus ITIL permettent d'améliorer les services offerts par l'organisation informatique.

Public visé

Ce stage est destiné aux décideurs, chef de projet ou toute personne souhaitant avoir une vue synthétique d' ITIL.

Pré-requis

Avoir une vision d'ensemble dans la production de service.

Programme

  • INTRODUCTION
    • Généralités.
    Historique. Qu'est-ce que ITIL ? Les niveaux de certification.
    Les notions de base.
    Les domaines couverts et les processus.  
     
    2. CARACTÉRISTIQUES ET BÉNÉFICES
    Approche d'ITIL basée sur les bonnes pratiques
    Apport d'ITIL dans la performance du système d'information
    Panorama de la structure documentaire d'ITIL  
     
    3. VUE SYNTHÉTIQUE DES PROCESSUS ITIL
    Théorie des processus appliquée à ITIL
    Gestion des niveaux de service
    Gestion financière des services
    Gestion de la capacité
    Gestion de la continuité des services
    Gestion de la disponibilité Service desk
    Gestion des incidents
    Gestion des problèmes
    Gestion des configurations
    Gestion des changements  
     
    4. LA MISE EN PLACE ET L'UTILISATION D'ITIL
    La démarche Les étapes Les bonnes pratiques
     

    Modalités

    Jusqu'a 8 jours avant le début de la formation, sous condition d'un dossier d'insciption complet

    Méthodes

    Fin de formation : entretien individuel.
    Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation.
    Assiduité : certificat de réalisation.
    Validations des acquis : grille d'evalution  des acquis établie par le formateur en fin de formation.
    Code de formation : AS339

    Tarifs

    Prix public : 750 €
    Tarif & financement :
    Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
    Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
    Le dispositif FNE-Formation.
    L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
    France Travail: sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
    CPF -MonCompteFormation
    Contactez nous pour plus d’information : contact@aston-institut.com

    Lieux & Horaires

    Durée : 7 heures
    Délai d'accès :
    Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation

    Prochaines sessions

    Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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    ITIL® v4 – Specialist : Create, Developper and Support (test inclus)

    Comprendre la planification et le développement d’un flux de valeur du service pour créer, fournir et soutenir des services Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, la fourniture et le soutien au sein du système de valeur du service (SVS) et des flux de valeur Savoir comment créer, fournir et soutenir des services  

    21 heures de formations sur 3 Jours
    En savoir plus

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    P-DAP

    RGPD – Réaliser une analyse d’impact sur la vie privée (AIPD/PIA)

      • Comprendre et assimiler la démarche /PIA
     
      • Savoir identifier les traitements nécessitant un PIA
     
      • Être capable d’accompagner et de documenter la décision de mise en oeuvre d’un traitement de donnée à caractère personnel
     
      • Être en mesure de dérouler une analyse d'impact sur la vie privée
     

    14 heures de formations sur 2 Jours
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    21 heures de formations sur 3 Jours
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    Délégué à la protection des données : missions, rôle et obligations – Certification DPO incluse(4,5j (31,5h))

      • Connaître l’histoire de la protection des données personnelles en Europe
     
      • Comprendre les concepts et approche nécessaires à l’alignement efficace avec le règlement général sur la protection des données
     
      • Comprendre les nouvelles exigences que le RGPD impose aux organisations de l’UE et aux organisations non-UE savoir quand les mettre en œuvre
     
      • Acquérir l’expertise nécessaire pour aider un organisme à évaluer la mise en œuvre de ces nouvelles exigences et le conseiller sur la gestion es données personnelles
     
      • Savoir gérer une équipe implémentant le RGPD
     
      • Acquérir l’expertise nécessaire pour prendre des décisions dans le contexte de la protection des données personnelles
       

    35 heures de formations sur 5 Jours
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    IT004DPI

    ITIL® v4 – Strategist : Direct, Plan and Improve (test inclus)

    Comprendre et savoir : les concepts clés de Diriger, Planifier et Améliorer, et leur périmètre, savoir utiliser principes et méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte, le rôle de la gouvernance, gestion des risques et conformité et savoir intégrer les principes et méthodes dans le système de valeur du service utiliser les méthodes clés d’amélioration et les principes clés et méthodes de mesure et de rapport pour diriger, planifier et améliorer

    21 heures de formations sur 3 Jours
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    P-PCDA

    RGPD – Préparer la certification DPO AFNOR

      • Se mettre en conditions réelles de passer l’examen de certification AFNOR
      • Se préparer aux typologies de questions
      • Savoir organiser son programme de révision afin de se donner toutes les chances de réussir l’examen de certification
      • Passer l’examen à blanc
     

    7 heures de formations sur 1 Jours
    En savoir plus