Dernière mise à jour le 12/12/2024

ITIL® v4 – Specialist : High Velocity IT (test inclus)

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Management SI
Rubrique : ITIL® produites par un Authorised Training Center
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

    •  Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l’entité
digitale, y compris la demande qu’elle impose aux technologies de l’information
 
    • -Comprendre le cycle de vie des produits numériques dans les termes du modèle opérationnel ITIL
 
    • Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL et des autres concepts fondamentaux pour fournir des technologies de l’information à haute vélocité
 
    • Savoir comment contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
 
    • Se préparer et passer la certification ITIL 4 HVIT
 

Public visé

      •  Les détenteurs d’ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances
      •  
      • Les managers (et superviseur, chef d’équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir
      •  
      • Les praticiens en gestion de services (consultants, opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout
 

Pré-requis

      • Avoir obtenu la certification ITIL 4 Foundation
      • Se munir d’une pièce d’identité en cours de validité en vue du passage de la certification
      • Le passage de la certification requiert un bon niveau d’anglais
 

Programme

1 - Concepts clés de haute vélocité IT
    • Haute vélocité IT
    • Technologie digitale
    • Organisations digitales
    • Transformation digitale
    • Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
    • Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT
 
2 - Culture de haute vélocité IT
    • Modèles de comportement clés
    • Modèles et concepts de haute vélocité IT
 
3 - Techniques pour des investissements de valeur
    • Techniques
    • Pratique gestion de portefeuille
    • Pratique gestion des relations
 
4 - Techniques pour des développements rapides
    • Techniques
    • Pratique gestion d'architectures
    • Pratique analyse business
    • Pratique gestion des déploiements
    • Pratique tests et validation de service
    • Pratique gestion et développement des logiciels
 
5 - Techniques pour une exploitation résiliente
    • Techniques pour une exploitation résiliente
    • Pratique gestion de la disponibilité
    • Pratique gestion de la capacité et des performances
    • Pratique surveillance et gestion des évènements
    • Pratique gestion des problèmes
    • Pratique gestion de la continuité
    • Pratique gestion des plates-formes et des infrastructures
 
6 - Techniques pour une exploitation résiliente
    • Techniques
    • Pratique gestion des relations
    • Pratique conception de service
    • Pratique centre de service
 
7 - Techniques pour des conformités assurées
    • Techniques
    • Pratique gestion de la sécurité de l'information
    • Pratique gestion des risques
 
8 - Flux de valeur "Restauration d'un service en production"
    • Modèle de flux de valeur "Restauration d'un service en production"
    • Pratique centre de service
    • Pratique gestion des incidents
    • Pratique gestion des problèmes
    • Pratique gestion des connaissances
    • Pratique gestion des niveaux de service
    • Pratique surveillance et gestion des évènement
 
9 - Prioriser et gérer les travaux
    • Prioriser
    • Gérer les queues et backlogs
    • Considérations commerciales : acheter ou construire
    • Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)
 
10 - Préparation et passage la certification
    • Révision des concepts en vue de la certification
    • Jeux de questions/réponses
    • Examen blanc
    • Correction collective
    • Fourniture d'un voucher et des informations nécessaires pour passer la certification en ligne après la formation
    • Passage de l'examen de certification ITIL 4 High Velocity IT qui consiste à traiter en 90 minutes un QCM de 40 questions
    • Si au moins 70% des réponses sont correctes (28 bonnes réponses), l'examen est réussi
    • En cas d'échec à la certification, les participants inscrits dans le cadre de l'action collective Atlas peuvent se présenter une seconde fois à l'examen sans coût supplémentaire
    • AXELOS est un organisme accréditeur officiel du portefeuille ITIL, qui conçoit, corrige et adresse les diplômes aux candidats
 

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte . Toutes les formations sont en présentiel par défaut mais les salles sont équipées pour faire de l'hybride. – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise.
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom.
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels.

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel.
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation.
Assiduité : certificat de réalisation.
Validations des acquis : grille d'evalution  des acquis établie par le formateur en fin de formation.
Code de formation : IT004HVI

Tarifs

Prix public : 2245
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
Le dispositif FNE-Formation.
L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
France Travail: sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information : contact@aston-institut.com

Lieux & Horaires

Durée : 21 heures
Délai d'accès : Jusqu'a 8 jours avant le début de la formation, sous condition d'un dossier d'insciption complet

Prochaines sessions

Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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Délégué à la protection des données : missions, rôle et obligations – Certification DPO incluse(4,5j (31,5h))

    • Connaître l’histoire de la protection des données personnelles en Europe
 
    • Comprendre les concepts et approche nécessaires à l’alignement efficace avec le règlement général sur la protection des données
 
    • Comprendre les nouvelles exigences que le RGPD impose aux organisations de l’UE et aux organisations non-UE savoir quand les mettre en œuvre
 
    • Acquérir l’expertise nécessaire pour aider un organisme à évaluer la mise en œuvre de ces nouvelles exigences et le conseiller sur la gestion es données personnelles
 
    • Savoir gérer une équipe implémentant le RGPD
 
    • Acquérir l’expertise nécessaire pour prendre des décisions dans le contexte de la protection des données personnelles
   

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    • Se mettre en conditions réelles de passer l’examen de certification AFNOR
    • Se préparer aux typologies de questions
    • Savoir organiser son programme de révision afin de se donner toutes les chances de réussir l’examen de certification
    • Passer l’examen à blanc
 

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Comprendre et savoir : les concepts clés de Diriger, Planifier et Améliorer, et leur périmètre, savoir utiliser principes et méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte, le rôle de la gouvernance, gestion des risques et conformité et savoir intégrer les principes et méthodes dans le système de valeur du service utiliser les méthodes clés d’amélioration et les principes clés et méthodes de mesure et de rapport pour diriger, planifier et améliorer

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Connaître les droits des personnes concernées Pouvoir comprendre les conditions de recevabilité et les limites des droits des personnes Être capable de mettre en place une organisation interne permettant de s’assurer du traitement efficace des demandes d’exercice de droits Savoir répondre à une demande d’exercice de droits à travers des cas pratiques      

7 heures de formations sur 1 Jours
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