Dernière mise à jour le 21/07/2024

ITIL® v4 – Specialist : High Velocity IT (test inclus)

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Management SI
Rubrique : ITIL® produites par un Authorised Training Center
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

    •  Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l’entité
digitale, y compris la demande qu’elle impose aux technologies de l’information
 
    • -Comprendre le cycle de vie des produits numériques dans les termes du modèle opérationnel ITIL
 
    • Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL et des autres concepts fondamentaux pour fournir des technologies de l’information à haute vélocité
 
    • Savoir comment contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
 
    • Se préparer et passer la certification ITIL 4 HVIT
 

Public visé

      •  Les détenteurs d’ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances
      •  
      • Les managers (et superviseur, chef d’équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir
      •  
      • Les praticiens en gestion de services (consultants, opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout
 

Pré-requis

      • Avoir obtenu la certification ITIL 4 Foundation
      • Se munir d’une pièce d’identité en cours de validité en vue du passage de la certification
      • Le passage de la certification requiert un bon niveau d’anglais
 

Programme

1 - Concepts clés de haute vélocité IT
    • Haute vélocité IT
    • Technologie digitale
    • Organisations digitales
    • Transformation digitale
    • Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
    • Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT
 
2 - Culture de haute vélocité IT
    • Modèles de comportement clés
    • Modèles et concepts de haute vélocité IT
 
3 - Techniques pour des investissements de valeur
    • Techniques
    • Pratique gestion de portefeuille
    • Pratique gestion des relations
 
4 - Techniques pour des développements rapides
    • Techniques
    • Pratique gestion d'architectures
    • Pratique analyse business
    • Pratique gestion des déploiements
    • Pratique tests et validation de service
    • Pratique gestion et développement des logiciels
 
5 - Techniques pour une exploitation résiliente
    • Techniques pour une exploitation résiliente
    • Pratique gestion de la disponibilité
    • Pratique gestion de la capacité et des performances
    • Pratique surveillance et gestion des évènements
    • Pratique gestion des problèmes
    • Pratique gestion de la continuité
    • Pratique gestion des plates-formes et des infrastructures
 
6 - Techniques pour une exploitation résiliente
    • Techniques
    • Pratique gestion des relations
    • Pratique conception de service
    • Pratique centre de service
 
7 - Techniques pour des conformités assurées
    • Techniques
    • Pratique gestion de la sécurité de l'information
    • Pratique gestion des risques
 
8 - Flux de valeur "Restauration d'un service en production"
    • Modèle de flux de valeur "Restauration d'un service en production"
    • Pratique centre de service
    • Pratique gestion des incidents
    • Pratique gestion des problèmes
    • Pratique gestion des connaissances
    • Pratique gestion des niveaux de service
    • Pratique surveillance et gestion des évènement
 
9 - Prioriser et gérer les travaux
    • Prioriser
    • Gérer les queues et backlogs
    • Considérations commerciales : acheter ou construire
    • Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)
 
10 - Préparation et passage la certification
    • Révision des concepts en vue de la certification
    • Jeux de questions/réponses
    • Examen blanc
    • Correction collective
    • Fourniture d'un voucher et des informations nécessaires pour passer la certification en ligne après la formation
    • Passage de l'examen de certification ITIL 4 High Velocity IT qui consiste à traiter en 90 minutes un QCM de 40 questions
    • Si au moins 70% des réponses sont correctes (28 bonnes réponses), l'examen est réussi
    • En cas d'échec à la certification, les participants inscrits dans le cadre de l'action collective Atlas peuvent se présenter une seconde fois à l'examen sans coût supplémentaire
    • AXELOS est un organisme accréditeur officiel du portefeuille ITIL, qui conçoit, corrige et adresse les diplômes aux candidats
 

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Code de formation : IT004HVI

Tarifs

Prix public : 2245
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Campus : Ensemble des sites

Durée : 21 heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation

Distanciel possible : Oui

Prochaines sessions

Cliquez sur la date choisie pour vous inscrire :

  • Inscription au 30 / 09 / 2024
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 21 heures
    : 3 jours
  • Inscription au 12 / 11 / 2024
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 21 heures
    : 3 jours
Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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Comprendre l’approche de l’informatique envisagée comme service. Comprendre les grands concepts et principes d'ITIL® et d’identifier les progrès possibles pour son travail comme celui de son équipe, en lien avec les recommandations d’ITIL®. Fournir une solide compréhension du modèle ITIL® et de ses évolutions pour s’adapter aux technologies et méthodes de travail actuelles. Démontrer l’acquisition du vocabulaire et la compréhension des concepts en passant la certification Itil® Fondation.  

21 heures de formations sur 3 Jours
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SEM01

Devenir délégué à la protection des données (DPD – DPO) (5 Jours (3+2) – 35h)

    • Acquérir les connaissances indispensables à l’accomplissement de la mission DPO
 
    • Connaître les bonnes pratiques pour mettre en place un processus de mise en conformité
 
    • Acquérir les connaissances et la pratique pour un rôle de conseil surtout nouveau projet de traitement
 
    • Savoir mettre en place les outils de communication et de sensibilisation
 
    • Connaitre les points essentiels de contrôle
 
    • Répondre à l’exigence de 35h de formation (en plus d’une expérience professionnelle de 2  ans tous domaines au minimum) pour passer la certification des compétences du DPO AFNOR agréé par la CNIL
 

35 heures de formations sur 5 Jours
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Kanban – Améliorer ses pratiques agiles avec Kanban

    • Pouvoir accompagner une équipe dans son adoption de Kanban, de la mise en place de son système jusqu’aux processus permettant l’amélioration continue
 
    • Comprendre comment analyser la demande et la contraster avec les capacités de production
 
    • Être en mesure d’aider ses équipes à identifier et corriger les freins ralentissant son flux de production
 
    • Savoir créer et maintenir des indicateurs pour aider ses équipes à en tirer la cadence appropriée pour chaque activité
 
    • Comprendre comment des systèmes Kanban différents peuvent s’interfacer pour améliorer les liens entre métiers  
 

14 heures de formations sur 2 Jours
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Privacy by Design – Prise en compte de la protection de la vie privée dès la phase de conception des projets informatiques

Comprendre les avantages d'une approche Privacy by design dans le déploiement d'un service ou d'un produit Savoir intégrer la protection de la vie privée dans les nouvelles applications technologiques et commerciales dès leur conception Comprendre comment rédiger et mettre en place une méthodologie Privacy by Design  

7 heures de formations sur 1 Jours
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Lean IT Foundation (test inclus)

Comprendre les principes sous-tendant la philosophie Lean. Comprendre l'importance de délivrer de la valeur au Client. Savoir comment le Lean considère les processus et lutte contre le gaspillage. Comprendre comment mesurer la performance et ses déterminants clés.   Connaître les exigences organisationnelles liées à l'implémentation du Lean. Apprendre le modèle DMAIC de résolution de problème (KAIZEN) Savoir adopter le comportement et l'attitude requis dans le monde Lean IT.  

14 heures de formations sur 2 Jours
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SENSIBILISATION AUX IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX DU NUMERIQUE

Comprendre les enjeux du développement durable Mieux comprendre le numérique et ses impacts Distinguer les différents types d'impacts environnementaux Savoir mesurer son empreinte carbone et celle de son numérique Savoir Communiquer sur les avantages d’une démarche NR Raisonner notre rapport au numérique Changer nos pratiques numériques

7 heures de formations sur 1 Jours
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