Dernière mise à jour le 11/06/2025

La communication non violente (cnv)

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

      • Exprimer ses besoins et son ressenti sans déclencher d'hostilité
      • Différencier faits et opinions
      • Utiliser une méthode de communication pour la prévention et la gestion des conflits
 

Public visé

Tout public

Pré-requis

volonté de s'impliquer personnellement et émotionnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices

Programme

Définir la communication
  • Définir le schéma de la communication interactive
  • Identifier ce qui influence notre communication
  • Appréhender le non verbal
  • Maitriser le para verbal
  • Impacter avec la parole
Exercices : quizz sur l'impact de la communication
 
Les principaux outils de la communication
  • Différencier les styles de questionnement
  • Adopter les méthodes de reformulation
  • Utiliser l'écoute active
Exercices : jeu des formes géométriques
 
Repérer les fondements de la communication bienveillante
  • Utiliser la communication positive
  • Adapter le temps utilisé
  • Formuler une question amenant une réponse positive
  • Savoir dire non positivement
  • Capitaliser sur le positif
Exercices : utilisation de la formulation positive
 
Identifier les sources de malentendu
  • Différencier les perceptions
  • Eviter les suppositions
Exercices : jeu Veille Dame/Jeune femme et 6/9
 
L'Assertivité : affirmation de soi et respect d'autrui
  • Identifier les 4 attitudes types dans la relation à  l'autre
  • Détecter les attitudes non assertives
  • Identifier les bases de l'affirmation de soi
  • Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres
Exercices : quizz oral
 
Adopter une communication efficace
  • Différencier fait, sentiment et opinion
  • Appréhender les bases de l'analyse transactionnelle pour adapter sa communication
  • Utiliser la CNV pour communiquer efficacement de manière bienveillante
  • Faire et recevoir une critique
Exercices : utilisation de la CNV

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte . Toutes les formations sont en présentiel par défaut mais les salles sont équipées pour faire de l'hybride. – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise.
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom.
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels.

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel.
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation.
Assiduité : certificat de réalisation.
Validations des acquis : grille d'evalution  des acquis établie par le formateur en fin de formation.
Code de formation : COM129

Tarifs

Prix public : 1490
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
Le dispositif FNE-Formation.
L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
France Travail: sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information : contact@aston-institut.com

Lieux & Horaires

Campus : Ensemble des sites

Durée : 14 heures
Délai d'accès : Jusqu'a 8 jours avant le début de la formation, sous condition d'un dossier d'insciption complet

Distanciel possible : Oui

Prochaines sessions

Cliquez sur la date choisie pour vous inscrire :

  • Inscription au 19 / 06 / 2025
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 14 heures
    : 2 jours
  • Inscription au 02 / 10 / 2025
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 14 heures
    : 2 jours
  • Inscription au 08 / 12 / 2025
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 14 heures
    : 2 jours
Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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    • Construire un argumentaire convaincant et l'adapter à tous les profils
    • Savoir questionner et susciter l'intérêt au téléphone
    • Structurer et conduire un entretien de vente par téléphone
    • Connaître et mettre en œuvre les techniques d'argumentation, de persuasion et de conclusion
 

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