Dernière mise à jour le 12/09/2024
Les fondamentaux de la communication
Informations générales
Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non
Objectifs & compétences
Identifier les éléments influant sur la communication
Formuler ses phrases de manière positive
Mettre en pratique l'écoute active
Utiliser les outils de communication
Public visé
Managers, Fonctions supports, Chefs de projets
Pré-requis
Aucune
Programme
DEFINIR LA COMMUNICATION
Définir le schéma de la communication interactive
Appréhender le non verbal Impacter avec la parole
Identifier ce qui influence notre communication
Maitriser le para verbal
Exercices : quizz sur l'impact de la communication
LES PRINCIPAUX OUTILS DE LA COMMUNICATION
Différencier les styles de questionnement
Adopter les méthodes de reformulation
Utiliser l'écoute active
Exercices : jeu des formes géométriques
REPERER LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE
Utiliser la communication positive
Adapter le temps utilisé Formuler une question amenant une réponse positive
Savoir dire non positivement
Capitaliser sur le positif
Exercices : utilisation de la formulation positive
IDENTIFIER LES SOURCES DE MALENTENDU
Différencier les perceptions
Eviter les suppositions
Exercices : jeu Veille Dame/Jeune femme et 6/9
L'ASSERTIVITE : AFFIRMATION DE SOI ET RESPECT D'AUTRUI
Identifier les 4 attitudes types dans la relation à l'autre
Détecter les attitudes non assertives
Identifier les bases de l’affirmation de soi
Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres
Exercices : quizz oral
ADOPTER UNE COMMUNICATION EFFICACE
Différencier fait, sentiment et opinion
Appréhender les bases de l'analyse transactionnelle pour adapter sa communication
Utiliser la CNV pour communiquer efficacement de manière bienveillante
Faire et recevoir une critique
Exercices : utilisation de la CNV
Modalités
Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels
Méthodes
Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Code de formation : COM111
Tarifs
Prix public : 1365 €
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
- Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
- Le dispositif FNE-Formation.
- L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
- Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
- CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information
Lieux & Horaires
Campus : Ensemble des sites
Durée : 14
heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation
Distanciel possible : Oui
Prochaines sessions
Cliquez sur la date choisie pour vous inscrire :
-
Inscription
au 01 / 10 / 2024
: Ensemble des sites
: Distanciel possible
: 14 heures
: 2 jours
-
Inscription
au 05 / 12 / 2024
: Ensemble des sites
: Distanciel possible
: 14 heures
: 2 jours
Handi-accueillante
Accessible aux personnes en situations de handicap.
Pour toutes demandes, contactez notre référente,
Mme Rizlene Zumaglini
Mail : rzumaglini@aston-ecole.com