Dernière mise à jour le 26/04/2025

Les fondamentaux de la communication

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

Identifier les éléments influant sur la communication
Formuler ses phrases de manière positive
Mettre en pratique l'écoute active
Utiliser les outils de communication

Public visé

Managers, Fonctions supports, Chefs de projets

Pré-requis

Aucune

Programme

DEFINIR LA COMMUNICATION  
Définir le schéma de la communication interactive   
Appréhender le non verbal  Impacter avec la parole  
Identifier ce qui influence notre communication   
 
Maitriser le para verbal  
Exercices : quizz sur l'impact de la communication  
 
LES PRINCIPAUX OUTILS DE LA COMMUNICATION  
Différencier les styles de questionnement   
Adopter les méthodes de reformulation  
Utiliser l'écoute active  
Exercices : jeu des formes géométriques  
 
REPERER LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE  
Utiliser la communication positive   
Adapter le temps utilisé  Formuler une question amenant une réponse positive   
Savoir dire non positivement  
Capitaliser sur le positif  
Exercices : utilisation de la formulation positive   
 
IDENTIFIER LES SOURCES DE MALENTENDU  
Différencier les perceptions   
Eviter les suppositions   
Exercices : jeu Veille Dame/Jeune femme et 6/9  
 
L'ASSERTIVITE : AFFIRMATION DE SOI ET RESPECT D'AUTRUI  
Identifier les 4 attitudes types dans la relation à l'autre  
Détecter les attitudes non assertives  
Identifier les bases de l’affirmation de soi  
Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres  
Exercices : quizz oral  
 
ADOPTER UNE COMMUNICATION EFFICACE  
Différencier fait, sentiment et opinion  
Appréhender les bases de l'analyse transactionnelle pour adapter sa communication  
Utiliser la CNV pour communiquer efficacement de manière bienveillante   
Faire et recevoir une critique  
Exercices : utilisation de la CNV
 

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte . Toutes les formations sont en présentiel par défaut mais les salles sont équipées pour faire de l'hybride. – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise.
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom.
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels.

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel.
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation.
Assiduité : certificat de réalisation.
Validations des acquis : grille d'evalution  des acquis établie par le formateur en fin de formation.
Code de formation : COM111

Tarifs

Prix public : 1365
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
Le dispositif FNE-Formation.
L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
France Travail: sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information : contact@aston-institut.com

Lieux & Horaires

Durée : 14 heures
Délai d'accès : Jusqu'a 8 jours avant le début de la formation, sous condition d'un dossier d'insciption complet

Prochaines sessions

Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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