Dernière mise à jour le 20/09/2024
Prospecter et vendre par téléphone
Informations générales
Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non
Objectifs & compétences
- Mettre en place une dynamique de prospection motivante et efficace
- Déterminer les cibles et préparer son plan de prospection
- Transformer ses prospects en clients
Public visé
commerciaux
Pré-requis
Avoir une expérience commerciale
Programme
Analyser et hiérarchiser son portefeuille clients/prospects
Hiérarchiser l'existant / le potentiel de développement
Atelier individuel : effectuer le mapping de son portefeuille
Boite à outils : typologies de clients
Organiser sa prospection en fonction du mapping effectué
Définir ses objectifs et priorités
Élaborer ses stratégies en fonction des groupes du mapping
Focus : les stratégies de e-prospection
Préparer des argumentaires percutants
Planifier les actions dans le temps
Préparer au mieux sa prospection
Exploiter les données clients
Choisir les bons outils
Obtenir des rendez-vous qualifiés : réussir à franchir les barrages
Boite à outils : rédiger un e-mail efficace, structurer un appel téléphonique, utiliser les réseaux relationnels et sociaux
Réussir son entretien
Déterminer ses objectifs SMART
Cultiver un mental de chasseur
Séduire et convaincre son prospect : susciter une appréciation favorable et durable, communication non verbale, communication persuasive
Découvrir les besoins du prospect Focus : l’entretien en face à face et par téléphone
Traiter les objections et les cas difficiles : méthode en 4 temps
Conclure en emportant l’accord
Boîte à outils : la tour du client et ses fondations
Assurer le suivi et transformer le prospect en client actif
Etablir une relation à long terme
Créer l'envie chez son prospect
Boite à outils : outils de suivi, technique de relance
Modalités
Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels
Méthodes
Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Code de formation : VMR814
Tarifs
Prix public : 1430 €
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
- Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
- Le dispositif FNE-Formation.
- L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
- Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
- CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information
Lieux & Horaires
Campus : Ensemble des sites
Durée : 14
heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation
Distanciel possible : Oui
Prochaines sessions
Cliquez sur la date choisie pour vous inscrire :
-
Inscription
au 10 / 10 / 2024
: Ensemble des sites
: Distanciel possible
: 14 heures
: 2 jours
Handi-accueillante
Accessible aux personnes en situations de handicap.
Pour toutes demandes, contactez notre référente,
Mme Rizlene Zumaglini
Mail : rzumaglini@aston-ecole.com