Dernière mise à jour le 16/07/2024

Prospecter et vendre par téléphone

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

    • Mettre en place une dynamique de prospection motivante et efficace
    • Déterminer les cibles et préparer son plan de prospection
    • Transformer ses prospects en clients
 

Public visé

commerciaux

Pré-requis

Avoir une expérience commerciale

Programme

Analyser et hiérarchiser son portefeuille clients/prospects
Hiérarchiser l'existant / le potentiel de développement
Atelier individuel : effectuer le mapping de son portefeuille
Boite à outils : typologies de clients
Organiser sa prospection en fonction du mapping effectué
 
Définir ses objectifs et priorités
Élaborer ses stratégies en fonction des groupes du mapping
Focus : les stratégies de e-prospection
Préparer des argumentaires percutants
Planifier les actions dans le temps
Préparer au mieux sa prospection
Exploiter les données clients
 
Choisir les bons outils
Obtenir des rendez-vous qualifiés : réussir à franchir les barrages
Boite à outils : rédiger un e-mail efficace, structurer un appel téléphonique, utiliser les réseaux relationnels et sociaux
Réussir son entretien
Déterminer ses objectifs SMART
Cultiver un mental de chasseur
Séduire et convaincre son prospect : susciter une appréciation favorable et durable, communication non verbale, communication persuasive
Découvrir les besoins du prospect Focus : l’entretien en face à face et par téléphone
Traiter les objections et les cas difficiles : méthode en 4 temps
 
Conclure en emportant l’accord
Boîte à outils : la tour du client et ses fondations
Assurer le suivi et transformer le prospect en client actif
Etablir une relation à long terme
Créer l'envie chez son prospect
Boite à outils : outils de suivi, technique de relance
 

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Code de formation : VMR814

Tarifs

Prix public : 1430
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Campus : Ensemble des sites

Durée : 14 heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation

Distanciel possible : Oui

Prochaines sessions

Cliquez sur la date choisie pour vous inscrire :

  • Inscription au 10 / 10 / 2024
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 14 heures
    : 2 jours
Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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  • Identifier les facteurs de risques de son entreprise ou de son équipe
  • Détecter les personnes en souffrance pour intervenir
  • Elaborer un plan de prévention des risques psychosociaux

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