Dernière mise à jour le 20/07/2024

Recenser et analyser les besoins utilisateurs

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Projet
Rubrique : Les projets MOE/MOA
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

    • Maîtriser les techniques d'interviews et de recueil des besoins
    • Disposer de méthodes pour analyser les besoins recueillis
    • Comprendre comment constituer une équipe projet
    • Savoir restituer ces besoins dans des cahiers des charges fonctionnels ou techniques
 

Public visé

    • Chefs de projet
    • Chefs de projet utilisateur
    • Développeurs en charge d'un projet
 

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

Programme

L'APPROCHE DE DÉFINITION ET D'ANALYSE DES BESOINS
Identifier les besoins
Obtenir les besoins du client
La clarification et la reformulation des besoins
L'analyse des besoins
Définir les besoins
Spécifier les besoins
Classer les besoins par ordre de priorité
Développer les besoins
Cloisonnement des besoins
Distribution des besoins Le suivi des besoins
La gestion des besoins
Tester et vérifier les besoins
Valider les besoins  
LES BÉNÉFICES ET ÉCUEILS D'UNE APPROCHE FORMALISÉE
LA NOMENCLATURE DES BESOINS  
LES PRATIQUES RECOMMANDÉES POUR LA DÉFINITION ET L'ANALYSE DES BESOINS
S’ENGAGER SUR UNE APPROCHE
Qu'est-ce que s'engager sur une approche ?
Comment devenir et rester partenaires ?
Comment faire évoluer le partenariat ?  
ÉTABLIR UNE ÉQUIPE RESPONSABLE DU CAHIER DES CHARGES
Que fait l'équipe ?
Comment créer l'équipe ?
Qui doit être dans l'équipe ?
Quand l'équipe doit-elle se réunir ?
Le Retour sur Investissement (ROI) d'une bonne définition et analyse des besoins
Les rôles de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'oeuvre  
DÉFINIR LES BESOINS
Interviewer les clients  
Interviewer un groupe
Calmer les situations tendues
L'évolution des besoins
La différence entre les besoins et l'architecture  
IDENTIFIER LES BESOINS ET LES RENDRE VISIBLES
Présentation des techniques
Définition collaborative JAD (Joint Application Development)
Définition par approches successives (Design By Walking Around DBWA)
Les scénarii L'approche par l'utilisation Les schémas heuristiques (mind maps)
Les tableaux de Gilb
L'approche 315 Prototypage
Les diagrammes logiciels
LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL
Considérations générales d'un bon cahier des charges
Choisir l'auteur du cahier des charges fonctionnel
Quels besoins inclure dans un cahier des charges fonctionnel
La longueur du cahier des charges fonctionnel
Les caractéristiques désirées d'un cahier des charges fonctionnel
Énoncer les besoins
LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL STANDARD
Introduction
Description générale Besoins détaillés
LE CAHIER DES CHARGES TECHNIQUE ET GÉNÉRAL
Les clauses La spécification technique du besoin
DÉFINIR ET AMÉLIORER LE PROCESSUS D'IDENTIFICATION DES BESOINS
Comment définir le processus ?
Les objectifs du responsable des besoins
Exemple de processus d'identification des besoins  
RÈGLES À SUIVRE POUR UNE MEILLEURE DÉFINITION DES BESOINS  
LES ITÉRATIONS ENTRE LES CYCLES DE DÉFINITION DES BESOINS ET DE L'ARCHITECTURE OU LES PROCESSUS D'INGÉNIERIE
Le processus d'ingénierie
Recommandations sur le processus d'ingénierie  
VÉRIFIER ET VALIDER L'ADÉQUATION AUX BESOINS
Les méthodes de vérification
Recommandations Les erreurs à éviter  
DES APPROCHES DE TEST ET D'INTÉGRATION
Les mythes de l'intégration et des tests
Gérer les personnes Gérer les processus
L'approche de test IDEA
LES FONCTIONS ET LEURS CARACTÉRISTIQUES
La relation Qualité/Fonction
Formulation des fonctions
Les différentes catégories de fonctions Les fonctions inutiles ou nuisibles
IDENTIFICATION DES FONCTIONS PAR LA MÉTHODE RESEAU
Recherche intuitive
Étude du cycle de vie et de développement
La méthode SAFE (Séquential Analysis of Functionnal Elements)
Examen des mouvements et des efforts Analyse d’un produit de référence
UTILISATION DES NORMES ET DES RÈGLEMENTS
 

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Code de formation : P-RBU

Tarifs

Prix public : 1570
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Campus : Ensemble des sites

Durée : 14 heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation

Distanciel possible : Oui

Prochaines sessions

Cliquez sur la date choisie pour vous inscrire :

  • Inscription au 05 / 09 / 2024
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 14 heures
    : 2 jours
  • Inscription au 24 / 10 / 2024
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 14 heures
    : 2 jours
  • Inscription au 12 / 12 / 2024
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 14 heures
    : 2 jours
Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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    • Être capable de décomposer les Epics en Features et les Features en User Stories
    • Savoir exécuter un Program Increment
    • Pouvoir établir un plan d'actions Product Owner/ Product Manager
    • Se préparer à l'examen de certification "SAFe® 5 Product Owner/Product Manager"
 

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    • Les bases d'un projet SI
    • Conduite d’un projet SI
    • Les bases de l’agilité pour le MOA
    • Le recueil du besoin
    • Expression du besoin
 

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