Dernière mise à jour le 03/11/2024

Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations
Utiliser sa messagerie à bon escient

Public visé

Tout agent recevant de nombreuses informations sur sa messagerie

Pré-requis

Les participants sont invités à  venir avec des exemples de mails

Programme

L’Email outil de communication
    • Le courrier électronique, un outil de communication
    • La stratégie de communication de l’email : Utilisation et objectif
    • Avantages et Inconvénients de l’email
Les éléments de l'Email
    • Le champ "l'objet", principe d’accroche
    • Identification et principe des champs de l’email
    • Le corps du texte
Construction du message de l'Email
    • L’émetteur et le récepteur
    • Détermination de l’objectif
    • Conception du plan du message
    • Introduction et reprise d’objet
    • La hiérarchisation des idées
    • La conclusion du message
    • Le principe de la pyramide inversé
Le style de l'Email
    • Utiliser des phrases courtes, des mots simples
    • Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
    • La relecture de l’email et le correcteur d’orthographe
Répondre à un Email
    • La méthode de la citation intégrale
    • La méthode du morceau choisi
    • La méthode saucissonnage
    • Le «Répondre»,
    • Le «Répondre à tous»
    • Le temps de réponse
Les règles d'usage de l'Email et la nétiquette
    • Les formules d’appels
    • Les formules de courtoisie
    • L’autorisation préalable du transfert de courriel
    • La relecture du mail
    • L’ORSE et l‘usage du courriel
    • Les règles d’écriture dans un courriel
    • Le ton de l’email
Les options spécifiques de l'Email
    • Les accusés de réception et de lecture
    • Le mode prioritaire
    • Les outils d’organisation et le classement
    • Les spams et le filtrage
    • La corbeille et la suppression de courriels
    • La réponse automatique
 
 
 

Modalités

Jusqu'a 8 jours avant le début de la formation, sous condition d'un dossier d'insciption complet

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel.
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation.
Assiduité : certificat de réalisation.
Validations des acquis : grille d'evalution  des acquis établie par le formateur en fin de formation.
Code de formation : COM108

Tarifs

Prix public : 685
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
Le dispositif FNE-Formation.
L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
France Travail: sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information : contact@aston-institut.com

Lieux & Horaires

Durée : 7 heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation

Prochaines sessions

Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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