Dernière mise à jour le 16/07/2024

Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations
Utiliser sa messagerie à bon escient

Public visé

Tout agent recevant de nombreuses informations sur sa messagerie

Pré-requis

Les participants sont invités à  venir avec des exemples de mails

Programme

L’Email outil de communication
    • Le courrier électronique, un outil de communication
    • La stratégie de communication de l’email : Utilisation et objectif
    • Avantages et Inconvénients de l’email
Les éléments de l'Email
    • Le champ "l'objet", principe d’accroche
    • Identification et principe des champs de l’email
    • Le corps du texte
Construction du message de l'Email
    • L’émetteur et le récepteur
    • Détermination de l’objectif
    • Conception du plan du message
    • Introduction et reprise d’objet
    • La hiérarchisation des idées
    • La conclusion du message
    • Le principe de la pyramide inversé
Le style de l'Email
    • Utiliser des phrases courtes, des mots simples
    • Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
    • La relecture de l’email et le correcteur d’orthographe
Répondre à un Email
    • La méthode de la citation intégrale
    • La méthode du morceau choisi
    • La méthode saucissonnage
    • Le «Répondre»,
    • Le «Répondre à tous»
    • Le temps de réponse
Les règles d'usage de l'Email et la nétiquette
    • Les formules d’appels
    • Les formules de courtoisie
    • L’autorisation préalable du transfert de courriel
    • La relecture du mail
    • L’ORSE et l‘usage du courriel
    • Les règles d’écriture dans un courriel
    • Le ton de l’email
Les options spécifiques de l'Email
    • Les accusés de réception et de lecture
    • Le mode prioritaire
    • Les outils d’organisation et le classement
    • Les spams et le filtrage
    • La corbeille et la suppression de courriels
    • La réponse automatique
 
 
 

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Code de formation : COM108

Tarifs

Prix public : 685
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Campus : Ensemble des sites

Durée : 7 heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation

Distanciel possible : Oui

Prochaines sessions

Cliquez sur la date choisie pour vous inscrire :

  • Inscription au 02 / 10 / 2024
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 7 heures
    : 1 jours
Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

à voir aussi dans le même domaine...

Formation continue

Relations humaines

DVP317

Développer des relations bienveillantes avec la CNV

    • Exprimer ses besoins et son ressenti sans déclencher d'hostilité
    • Différencier faits et opinions
    • Utiliser une méthode de communication pour la prévention et la gestion des conflits
 

14 heures de formations sur 2 Jours
En savoir plus

Formation continue

Relations humaines

MNG709

Les Fondamentaux du management

  • Maîtriser les techniques du management positif
  • Suivre et faire monter en compétence chaque membre de son équipe
  • Optimiser le fonctionnement de l'équipe dans le respect de l'individu
  • Anticiper et gérer durablement les conflits
  •  

    14 heures de formations sur 2 Jours
    En savoir plus

    Formation continue

    Relations humaines

    COM118

    Optimiser sa communication interne

      • Auditer la communication interne de l'entreprise.
      • Identifier les nouveaux enjeux de communication interne.
      • Concevoir le plan de communication et les programmes d'action.
      • Maîtriser les outils de communication pour motiver en interne.
     

    28 heures de formations sur 4 Jours
    En savoir plus

    Formation continue

    Relations humaines

    DVP333

    Être force de propositions et de solutions

    • Remettre ses habitudes en question en prenant du recul sur son quotidien
    • Analyser les problèmes pour trouver des solutions en développant ses capacités de raisonnement
    • Construire son argumentation pour convaincre et faire face aux objections

    14 heures de formations sur 2 Jours
    En savoir plus

    Formation continue

    Relations humaines

    MNG726

    Formation – Manager une équipe – Niveau 2

      • Prendre de la hauteur par rapport à ses pratiques managériales.
      • Définir et communiquer un projet d'équipe.
      • Adopter une posture de manager coach.
      • Développer sa compétence émotionnelle de manager.
      • Adopter les méthodes de l'intelligence collective.
     

    14 heures de formations sur 2 Jours
    En savoir plus

    Formation continue

    Relations humaines

    CO-PAC

    Bâtir et piloter le Plan d’Action Commerciales

          • Analyser son portefeuille ou son marché
          • Fixer ses objectifs et élaborer sa stratégie commerciale globale
          • Construire son Plan d'Action Commercial et le décliner en actions de marketing opérationnel
          • Suivre, évaluer et adapter son Plan d'Action Commercial
          • Promouvoir son Plan d'Action Commercial auprès de sa direction et de ses collaborateurs
     

    21 heures de formations sur 3 Jours
    En savoir plus