Dernière mise à jour le 20/07/2024

La communication non violente

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

      • Exprimer ses besoins et son ressenti sans déclencher d'hostilité
      • Différencier faits et opinions
      • Utiliser une méthode de communication pour la prévention et la gestion des conflits
 

Public visé

Tout public

Pré-requis

volonté de s'impliquer personnellement et émotionnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices

Programme

« Les mots sont des fenêtres ou des murs »
Définir la base de la communication
Identifier ce qui influence notre communication
Appréhender le non verbal, le para verbal et le verbal
Exercices : quizz sur l'impact de la communication  
Identifier les 4 phases de la démarche de la CNV
Définir les critères d'une relation respectueuse de soi et de l'autre
Découvrir l'OSBD : Observation, Sentiments, Besoin, Demande
Exercices : jeux de rôle sur la mise en application de l'OSBD  
Observer et analyser une situation sans juger
Tester son objectivité Décrire une situation de façon neutre
Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée
Exercices : différencier faits et opinions  
Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous
Découvrir la palette des émotions
Reconnaître leur manifestation
Les verbaliser pour mieux les canaliser
Exercices : verbaliser ses émotions  
Identifier ses aspirations et motivations et celles des autres
Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments
Découvrir chez l'autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés
Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler
S'appuyer sur les besoins fondamentaux communs
Exercices : lier une émotion et le besoin sous-jacent  
Présenter une demande claire, simple et réalisable
Traduire son besoin en une formulation concrète positive
Formuler une demande recevable
Ouvrir la porte à  la négociation
Exercices : formuler des questions ouvertes  
Ces formations peuvent aussi vous intéresser  
Maitriser les fondamentaux d'une bonne communication
Apprendre à gérer son stress et ses émotions
Savoir anticiper et gérer les conflits
Renforcer son intelligence émotionnelle : compétence clé au travail
 

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Code de formation : COM129

Tarifs

Prix public : 1370
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Campus : Ensemble des sites

Durée : 14 heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation

Distanciel possible : Oui

Prochaines sessions

Cliquez sur la date choisie pour vous inscrire :

  • Inscription au 03 / 10 / 2024
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 14 heures
    : 2 jours
Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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    • Étudier les freins au changement dans l'organisation
    • Tirer parti de la boucle de rétroaction pour faire évoluer vers l'agilité
    • Utiliser les techniques d'écoute pour créer un climat de confiance
   

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