Dernière mise à jour le 12/12/2024
Rédiger des mails efficaces et utiliser la messagerie à bon escient
Informations générales
Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non
Objectifs & compétences
Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations
Utiliser sa messagerie à bon escient
Public visé
Tout agent recevant de nombreuses informations sur sa messagerie
Pré-requis
Les participants sont invités à venir avec des exemples de mails
Programme
L’Email outil de communication
- Le courrier électronique, un outil de communication
- La stratégie de communication de l’email : Utilisation et objectif
- Avantages et Inconvénients de l’email
Les éléments de l'Email
- Le champ "l'objet", principe d’accroche
- Identification et principe des champs de l’email
- Le corps du texte
Construction du message de l'Email
- L’émetteur et le récepteur
- Détermination de l’objectif
- Conception du plan du message
- Introduction et reprise d’objet
- La hiérarchisation des idées
- La conclusion du message
- Le principe de la pyramide inversé
Le style de l'Email
- Utiliser des phrases courtes, des mots simples
- Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
- La relecture de l’email et le correcteur d’orthographe
Répondre à un Email
- La méthode de la citation intégrale
- La méthode du morceau choisi
- La méthode saucissonnage
- Le «Répondre»,
- Le «Répondre à tous»
- Le temps de réponse
Les règles d'usage de l'Email et la nétiquette
- Les formules d’appels
- Les formules de courtoisie
- L’autorisation préalable du transfert de courriel
- La relecture du mail
- L’ORSE et l‘usage du courriel
- Les règles d’écriture dans un courriel
- Le ton de l’email
Les options spécifiques de l'Email
- Les accusés de réception et de lecture
- Le mode prioritaire
- Les outils d’organisation et le classement
- Les spams et le filtrage
- La corbeille et la suppression de courriels
- La réponse automatique
Modalités
Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte . Toutes les formations sont en présentiel par défaut mais les salles sont équipées pour faire de l'hybride. – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise.
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom.
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels.
Méthodes
Fin de formation : entretien individuel.
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation.
Assiduité : certificat de réalisation.
Validations des acquis : grille d'evalution des acquis établie par le formateur en fin de formation.
Code de formation : COM108
Tarifs
Prix public : 685 €
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
Le dispositif FNE-Formation.
L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
France Travail: sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information : contact@aston-institut.com
Lieux & Horaires
Durée : 7
heures
Délai d'accès : Jusqu'a 8 jours avant le début de la formation, sous condition d'un dossier d'insciption complet
Prochaines sessions
Handi-accueillante
Accessible aux personnes en situations de handicap.
Pour toutes demandes, contactez notre référente,
Mme Rizlene Zumaglini
Mail : rzumaglini@aston-ecole.com