Dernière mise à jour le 17/09/2024
Réussir sa communication interne
Informations générales
Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non
Objectifs & compétences
Identifier son style relationnel
Développer son sens de l'écoute et son expressivité
Communiquer son ressenti à l'aide de l'outil DESC
Adopter les pratiques du coaching individuel dans son management
Public visé
Cette formation s'adresse aux managers et responsables d’équipes.
Pré-requis
Expérience requise en management
Programme
Comprendre les enjeux du management relationnel
- Positionner la relation salarié-entreprise dans son évolution.
- Réconcilier besoins personnels des collaborateurs et attentes de l'entreprise.
- Définir le rôle du manager dans la création du climat propice à la performance.
Etude de cas : Le rôle du manager.
Faire le point sur ses capacités relationnelles
- Mieux connaître son style relationnel.
- Affirmation de soi, états du moi et préférences cérébrales.
- Identifier et désamorcer ses comportements réflexes.
- Déjouer les postures à risque : le triangle dramatique.
Exercice : Autodiagnostic relationnel et identification de ses propres freins à la relation. Analyses de situations vécues.
Développer une communication authentique
- Découvrir les filtres naturels de l'écoute et leurs causes principales.
- Distinguer faits, opinions et sentiments.
- Utiliser questionnement et reformulation pour mieux écouter.
- Communiquer au-delà des mots.
- Communication non-verbale, calibration et synchronisation.
Exercice : Autodiagnostic de ses attitudes spontanées d'écoute. Entraînement au questionnement de précision.
Tirer parti des émotions
- Intégrer le processus émotionnel.
- Prendre conscience de ses émotions et les gérer.
- Exprimer de façon appropriée ses émotions négatives.
- Le DESC et la Communication Non Violente.
Exercice : Autodiagnostic de son quotient émotionnel. Jeu de rôle filmé permettant de s'entraîner à communiquer son ressenti sans rompre la relation.
Développer les aptitudes de ses collaborateurs au moyen du coaching
- Appréhender les situations appropriées et le positionnement adéquat.
- Acquérir les techniques du coach.
- Mettre en route et suivre un coaching individuel.
Démonstration : Simulation d'un entretien de coaching.
Développer sa compétence relationnelle en situation managériale
- Créer et partager une vision capable de fédérer les énergies.
- Mener les entretiens de face-à-face.
- Animer et réguler une réunion.
- Accompagner le changement.
- Désamorcer les situations délicates ou conflictuelles.
Mise en situation : Mises en situation lors de différents entretiens. Jeu de rôle autour d'une situation tendue.
Méthodes
Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Les plus de la formation
Pédagogie
Méthodes actives et participatives
Autodiagnostics
Mises en situation
Echanges d’expérience
Code de formation : COM138
Tarifs
Prix public : 900 €
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
- Le plan de développement des compétences de votre entreprise (rapprochez-vous de votre service RH).
- Le dispositif FNE-Formation.
- L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
- Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
- CPF -MonCompteFormation.
Contactez nous pour plus d’informations.
Lieux & Horaires
Durée : 14
heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation
Prochaines sessions
Handi-accueillante
Accessible aux personnes en situations de handicap.
Pour toutes demandes, contactez notre référente,
Mme Rizlene Zumaglini
Mail : rzumaglini@aston-ecole.com