Dernière mise à jour le 09/05/2025

Les fondamentaux de la communication

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

Identifier les éléments influant sur la communication
Formuler ses phrases de manière positive
Mettre en pratique l'écoute active
Utiliser les outils de communication

Public visé

Managers, Fonctions supports, Chefs de projets

Pré-requis

Aucune

Programme

DEFINIR LA COMMUNICATION  
Définir le schéma de la communication interactive   
Appréhender le non verbal  Impacter avec la parole  
Identifier ce qui influence notre communication   
 
Maitriser le para verbal  
Exercices : quizz sur l'impact de la communication  
 
LES PRINCIPAUX OUTILS DE LA COMMUNICATION  
Différencier les styles de questionnement   
Adopter les méthodes de reformulation  
Utiliser l'écoute active  
Exercices : jeu des formes géométriques  
 
REPERER LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE  
Utiliser la communication positive   
Adapter le temps utilisé  Formuler une question amenant une réponse positive   
Savoir dire non positivement  
Capitaliser sur le positif  
Exercices : utilisation de la formulation positive   
 
IDENTIFIER LES SOURCES DE MALENTENDU  
Différencier les perceptions   
Eviter les suppositions   
Exercices : jeu Veille Dame/Jeune femme et 6/9  
 
L'ASSERTIVITE : AFFIRMATION DE SOI ET RESPECT D'AUTRUI  
Identifier les 4 attitudes types dans la relation à l'autre  
Détecter les attitudes non assertives  
Identifier les bases de l’affirmation de soi  
Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres  
Exercices : quizz oral  
 
ADOPTER UNE COMMUNICATION EFFICACE  
Différencier fait, sentiment et opinion  
Appréhender les bases de l'analyse transactionnelle pour adapter sa communication  
Utiliser la CNV pour communiquer efficacement de manière bienveillante   
Faire et recevoir une critique  
Exercices : utilisation de la CNV
 

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte . Toutes les formations sont en présentiel par défaut mais les salles sont équipées pour faire de l'hybride. – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise.
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom.
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels.

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel.
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation.
Assiduité : certificat de réalisation.
Validations des acquis : grille d'evalution  des acquis établie par le formateur en fin de formation.
Code de formation : COM111

Tarifs

Prix public : 1365
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
Le dispositif FNE-Formation.
L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
France Travail: sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information : contact@aston-institut.com

Lieux & Horaires

Durée : 14 heures
Délai d'accès : Jusqu'a 8 jours avant le début de la formation, sous condition d'un dossier d'insciption complet

Prochaines sessions

Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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Formation continue

Relations humaines

DVP314

Anticiper et préparer sa retraite

Identifier les activités passées, les acquis et les activités futures Analyser vos motivations, vos valeurs et vos besoins Elaborer un projet de retraite Anticiper le passage à la retraite en utilisant vos ressources en fonction d'un but nouveau Participer activement à votre temps retrouvé Trouver un équilibre entre temps personnel, temps familial et temps social Elargir ou approfondir le cercle de vos relations Respecter votre équilibre physiologique en intégrant les activités intellectuelles et physiques Gérer votre sommeil en connaissant votre cycle de sommeil Optimiser votre tonus physique et intellectuel ainsi que votre mémoire.

14 heures de formations sur 2 Jours
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Formation continue

Relations humaines

MNG707

Manager ses collaborateurs en télétravail

Appréhender les enjeux et les formes du télétravail Se connaître en tant que manager et adapter sa posture au management à distance Accompagner les collaborateurs de manière individuelle et collective Piloter l'activité à distance  

14 heures de formations sur 2 Jours
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Formation continue

Relations humaines

COM115

Rédiger des écrits professionnels efficaces

    • Ecrire un texte adapté au contexte de communication, en utilisant les principales techniques de communication écrite
 
    • Ecrire un texte en choisissant le support adapté au contexte et à la cible de la communication
 
    • Adapter la mise en page d'un document écrit pour le rendre lisible par tous
 
    • Ecrire un texte en structurant son contenu de manière claire, pour faciliter sa compréhension
 
    • Appliquer le principe et système orthographique de registre utilisé dans le monde professionnel
 
    • Ecrire des phrases en respectant les règles de la conjugaison française
 
    • Ecrire des phrases en mettant en accord le groupe nominal et les éléments qui le composent
 
    • Distinguer les mots paronymes dans les écrits afin de vous faire correctement comprendre par vos lecteurs
 
    • Ecrire proprement les mots homographes, paronymes en évitant les fautes grammaticales et lexicales dans les écrits
 
    • Appliquer l'accord des mots homophones dans vos écrits
 
    • Intégrer les principales difficultés de l'orthographe professionnelle
    • Prendre des notes utiles.
 

14 heures de formations sur 2 Jours
En savoir plus

Formation continue

Relations humaines

DVP332

Bien préparer sa retraite

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :  

  • Développer une meilleure conscience de soi pour identifier ses désirs et ses priorités dans cette nouvelle phase de vie
  • Envisager sereinement et dans un état d’esprit positif sa vie à la retraite
  • Élaborer de nouveaux projets de vie en adéquation avec ses aspirations et sa personnalité
  • Identifier ses leviers de motivation pour passer à l’action pendant sa fin de carrière et après sa transition

21 heures de formations sur 3 Jours
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Formation continue

Relations humaines

MNG725

Manager des équipes distantes

    • Comprendre son positionnement managérial au regard des spécificités du travail à distance
    • Construire des contrats de délégation favorisant l'autonomie des collaborateurs
    • Mettre en place des relais d'information et de communication adaptés à une équipe à distance
    • Piloter et suivre la performance individuelle et collective à l'aide de tableaux de bord
 

21 heures de formations sur 3 Jours
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Formation continue

Relations humaines

COM141

Optimiser sa communication

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :  

  • Adapter sa communication au profil de son interlocuteur
  • Développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles
  • Renforcer sa capacité de persuasion pour donner de l'impact à ses idées
  • S'exprimer avec aisance dans les différents types d'intervention
  • Contourner les situations de blocage

21 heures de formations sur 3 Jours
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